O Arquivo Geral da Cidade do Rio de Janeiro presta uma série de serviços aos cidadãos e ao poder público municipal, garantindo o acesso público, gratuito e assistido a seu acervo. Faculta aos usuários o acesso a documentos para comprovação de direitos, reproduz documentos mediante solicitação e, em casos especiais, procede ao agendamento para consulta ao acervo.