Resolução da Controladoria-Geral do Município, publicado nesta última quinta (21/6) no Diário Oficial, fixou diretrizes para maior interação de seus servidores e agentes contratados junto aos usuários dos serviços prestados, conforme Lei Federal 13.460/2018.

 

Além da definição das diretrizes de 15 itens, a resolução também informa a instituição da Carta de Serviços aos Usuários da CGM-Rio, disponível no portal da CGM, sendo atualizada pela Assessoria de Relações Institucionais com periodicidade mínima anual.

 

A Central de Atendimento 1746 (seção Ouvidoria, categoria Denúncia) está disponível para receber denúncias quanto à conduta dos servidores e de agentes contratados na execução ou fiscalização de serviços prestados pela CGM-Rio.