Vera Gerbassi, assistente de Ouvidoria do Urbanismo, com uma carreira rica de experiências no município

Ela é mãe, nora, esposa, tia e cunhada de arquitetos. Mas não é arquiteta. Apesar de seus 10 anos como servidora da Secretaria de Urbanismo. Com licenciatura em desenho, Vera Gerbassi entrou na Prefeitura do Rio no final da década de 60 pelo magistério, mais precisamente como professora primária da escola João Proença em Campo Grande e, depois, como supervisora audiovisual na CRE de Coelho Neto, onde ficou por quatro anos. De lá, foi para a Biblioteca Municipal Machado de Assis, em Botafogo, onde, além de classificar e catalogar o seu arquivo, também teve a oportunidade de dar cursos de arte. A professora, nessa época, ainda falava mais alto.

Após um bom tempo dedicando-se à família, Vera Gerbassi voltou com tudo, e retornou ao município pela Cultura, indo trabalhar no antigo Departamento Geral de Patrimônio Cultural, hoje Instituto Rio Patrimônio da Humanidade. Mas foi na Rioarte, anos depois, que Vera retomou a sua veia de desenhista, vivendo uma fase plena e enriquecedora como coordenadora de programação visual de cartazes de cinema, shows, exposições, espetáculos de teatro, dança entre outros eventos de cultura.

Segundo ela, nessa época, a criação e a arte-final eram desenvolvidas na prancheta, passando longe das facilidades que os webdesigners têm hoje em dia. "Tudo era muito artesanal, mas ao mesmo tempo muito gratificante", afirma Vera, que teve a oportunidade com esse trabalho de conviver com artistas talentosos como Tunga, Ligia Pape, Beatriz Milhazes e Adriana Varejão.

E como os caminhos dos servidores muitas vezes são traçados pelos rumos diferentes das gestões, após anos de Rio Arte, Vera Gerbassi foi para o Urbanismo, onde está até hoje. Por coincidência ou não. Afinal, a arquitetura já era um tema recorrente e familiar na sua vida.

Trazida para a secretaria pelo arquiteto Augusto Ivan, o convite foi irrecusável. "Com ele, tive o prazer de aprender todo o dia um pouco sobre a nossa cidade, sua legislação, fiscalização, o conceito de urbanismo, entre outras coisas", fala Vera , que passou a olhar o Rio de outra forma desde então. Hoje, após cinco anos como assistente da Ouvidoria, a servidora continua aprendendo. No atendimento ao público, via e-mail, telefone ou presencialmente, ela e a equipe da Ouvidoria da SMU orientam e informam os cidadãos. "A gente tira dúvidas dos contribuintes sobre acréscimos, autos de infração, se tem ou não tem mais valia, manutenção predial... tudo que chega referente a obras particulares pelo 1746 e pelo SISO (Sistema de Ouvidoria)."

Segundo Vera, na Ouvidoria da SMU o público não fica sem resposta e tem seus protocolos em andamento sempre acompanhados. "Contamos também com a parceria das ouvidorias de outros órgãos", acrescenta a servidora. Mas a grande experiência que Vera Gerbassi tem mesmo vivenciado é o lado humanizado que a sua função propicia. "Aqui, a gente encaminha e dá respostas, e o cidadão retorna com agradecimentos pela forma que é atendido. Ele sempre sai satisfeito, mesmo que não tenha resolvido o seu problema", diz Vera.

Realizada com a sua função, essa servidora com um currículo tão rico pelas diversas atividades que já teve no serviço municipal, adora o seu trabalho. "Eu aprendo a cada dia a ser uma pessoa mais humana", conclui gratificada.

Mandou Bem

1. Como você traduziria o espírito da cidade?
Alegre, festivo e solidário.

2. O que você elegeria como o melhor para o futuro do Rio?
A melhoria da Educação e da Saúde.

3. Quais são os programas que normalmente você mais gosta de fazer?
Eventos de preferência ao ar livre. Também gosto de teatro, cinema com os netos, exposições, comer fora nos finais de semana e viajar.

4. A melhor atração diurna e noturna?
Passear na Lagoa e lanchar no Cake&Co, de dia. E jantar em um bom restaurante à noite.

5. Dos eventos promovidos para a cidade, quais são os que você participa?
Réveillon, shows na praia e eventos culturais, como o Rio 450 anos no Mirante do Pasmado.

6. Ponto turístico que mais gosta?
Pão de Açúcar.

7. Qual é o seu petisco favorito?
Bolinho de bobó de camarão e bolinho de feijão do Aconchego Carioca.

8. Qual é a mania mais comum do carioca com a qual você se identifica?
Convívio matinal com os amigos na orla, na pista Claudio Coutinho, na Urca e na ciclovia da Lagoa.

9. Onde o Rio é mais Rio?
Na praia. Do Leme ao Pontal.

10. Ser carioca é...
Amar esta cidade.