Este plano deverá abordar minimamente os métodos, ferramentas e produtos a serem utilizados durante todo o prazo de vigência dos contratos como, por exemplo, a metodologia a ser utilizado; as disciplinas do ciclo de vida do serviço com as ferramentas utilizadas; processo em geral (AD, Qualidade e Testes, Documentação, Configuração, etc.); montagem dos ambientes e linha de comunicação (LPCD); processo de controle de Ordens de Serviço.