Instituto Municipal de Defesa do Consumidor - Procon Carioca

Pesquisa

 

 

O Procon Carioca entende que, para atuar corretamente, nos pontos certos e na medida certa,

precisa investir em pesquisa. Essa área é tão importante para o Procon Carioca que foi dividida

em 3 categorias:

 

1. Pesquisas sociais: com o objetivo de conhecer e entender os problemas dos consumidores

cariocas, de forma a definir atuações estratégica para as solucionar.

 

2. Pesquisas técnicas: para saber quais fornecedores respeitam mais ou menos os direitos dos

consumidores precisamos estabelecer critérios objetivos. Para isso as pesquisas técnicas serão

desenvolvidas. Quanto um fornecedor cumpriu de suas obrigações? Que tipo de atuação isso exigirá do Procon Carioca? Apenas com critérios técnicos e bem definidos poderemos responder a essas questões, ajudando na defesa do consumidor.

 

3. Pesquisas de mercado: também precisamos ajudar o consumidor carioca a obter informações.

Quais os preços mínimos e máximos cobrados por determinado produto? Quais os fornecedores

que estão cobrando mais ou menos? Esse tipo de informação é fundamental para que o consumidor carioca possa tomar suas decisões de forma embasada e consciente.

 

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